高市一名魏姓網友臉書不公開社團「爆料公社」PO文，2日上午9點多受困大寮區托嬰中心電梯內，打電話向110報案，110請她打119並說，119可定位她在哪裡，魏女隨即打119求救，消防局勤務中心接起電話後，派遣人員詢問正確地址時，電話突斷訊，魏女認為遭消防人員掛電話。
高市消防局救災救護指揮中心主任林原興今說明，消防局2日上午9點12分52秒接到報案電話，因民眾受困電梯內疑訊號不佳通訊斷訊，執勤員再受理期間已在9點13分25秒轉報大寮消防分隊出勤，並立即回撥電話給報案民眾，但直接轉語音信箱，同時間其他現場民眾報案告知119正確位置，消防人員後續持續追蹤救援進度，完成任務。
魏女PO文指稱，119接起電話，告訴消防人員電梯裡半個小時，「他問我是在哪一個電梯裡？我告訴他我在大寮托嬰中心的電梯裡，他要我告訴他正確的地址，我說我不知道地址，他說不知道地址我們怎麼知道妳在哪裡？！我又告訴他我是在大寮托嬰中心菜市場裡面的這個電梯裡，結果他竟然回我說＂小姐妳知道大寮有幾個菜市場嗎？！＂然後就立馬掛我電話了」
魏女PO文怒指，「你問我電梯地台中整形址……你是消防局的，你都不知道了我怎麼會知道？！何況不是說可以查定位的嗎？」
高市消防局表示，民眾以手機撥打119、110電話時，受理台僅能得到手機的基地台位置，無法定位民眾確定位置玻尿酸隆鼻資訊，為避免救援延誤，除了說明現場大目標外，希望民眾提正確地址資料，或下載「高雄市119APP」提升定位精準度。
高市消防局提醒，報案時不要慌張，說明正確地址，若無法完整說明正確地址時，盡量說清楚現場大目標，受困電梯內仍有空氣，不會有窒息危險，請民眾不用過度驚慌，冷靜等待專業人員救援。
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